ZÁSADY SPRACOVANIA A OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV |
I. Základné ustanovenia
II. Zdroje a kategórie spracovávaných osobných údajov:
III. Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov:
IV. Doba uchovávania údajov
V. Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia správcu)
VI. Vaše práva
VII. Podmienky zabezpečenia osobných údajov
VIII. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 25.05.2018. |
Chceme Vás informovať aké typy údajov môžeme získať počas využívania našich Služieb.
Pri nakupovaní v našich predajniach |
| |
Pri využití služieb požičovne | vaše osobné údaje vrátane rodného čísla, čísla občianskeho preukazu, poštovej adresy, e-mailovej adresy, telefónneho čísla a ceny za službu | |
Pri využití servisu | vaše osobné údaje vrátane poštovej a fakturačnej adresy, e-mailovej adresy, telefónneho čísla a ceny za službu | |
Pri registrácii na našej WEBovej stránke | vaše osobné údaje vrátane poštovej a fakturačnej adresy, e-mailovej adresy, telefónneho čísla,
vaše prihlasovacie údaje, ako napr. prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste si zvolili informácie o vašom online správaní počas prehliadania našich Webových stránok a informácie o tom, keď kliknete na jednu z našich reklám (vrátane našich reklám na webových stránkach iných organizácií) informácie o zariadeniach, prostredníctvom ktorých ste využili naše Služby (vrátane výrobcu, modelu a operačného systému, IP adresy, typu prehliadača a identifikátorov mobilného zariadenia, dátumu a času vášho prístupu do našich Služieb, adresy webovej stránky, z ktorej ste boli presmerovaný/á na našu webovú stránku | |
Pri registrácii na testovaciu jazdu v predajniach a na našich podujatiach | vaše osobné údaje vrátane dátumu narodenia a čísla občianskeho preukazu, poštovej adresy, e-mailovej adresy, telefónneho čísla a ceny za službu | |
Pri našej vzájomnej komunikácii v súvislosti s našimi službami alebo pri účasti na propagačných akciách, súťažiach, alebo recenziách o našich Službách, môžeme získať | osobné údaje, ktoré nám o vás poskytnete kedykoľvek, keď s nami komunikujete (napríklad vaše meno a kontaktné údaje, vrátane telefonickej, emailovej či poštovej komunikácie, alebo keď nás kontaktujete cez sociálne siete
údaje o emailových a iných digitálnych správach, ktoré sme vám odoslali a ktoré ste otvorili, vrátane ich odkazov, na ktoré ste klikli (napríklad tých, ktoré nám umožnia zistiť, či ste správu otvorili a kedy). Vašu spätnú väzbu a prispievanie do zákazníckych prieskumov či recenzií | |
Pri návšteve a pohybe v našich predajniach | náš kamerový systém vás môže zaznamenať a tento záznam je v ňom uložený spolu s dátumom a časom vašej návštevy |
Chceme Vám vysvetliť ako a dôvod prečo využívame Vaše osobné údaje.
Účel využitia | Čo nám to umožňuje | Dôvod prečo spracúvame vaše osobné údaje | Právny základ |
---|---|---|---|
Poskytovanie a sprístupnenie našich Služieb | Spracovanie vašich objednávok a rezervácií
Prípadné riešenie reklamácií, vrátenie peňazí | Vaše osobné údaje potrebujeme spracúvať na to aby sme mohli zrealizovať vaše objednávky, zabezpečiť služby, zapožičať vám tovar pomáhať vám pri riešení reklamácií a vrátení peňazí | Nevyhnutné na plnenie zmluvy: Získavame tieto údaje – Údaje o nákupe – Kontaktné údaje – Podrobnosti o profile – Údaje o doručení/vyzdvihnutí |
Riadenie a zlepšovanie dennej prevádzky | Správa a optimalizácia našej Webovej stránky. | Na Webovej stránke využívame súbory cookies a podobné technológie na zlepšenie jej čitateľnosti, prehľadnosti, zrýchlenie a Vášho komfortu pri obsluhe.
Niektoré súbory cookies sú nutné, preto ak chcete mať možnosť využívať všetky funkcie našej Webovej stránky. | Oprávnený záujem |
Pomáhať ďalšiemu vývoju, riadeniu ponuky produktov, rozširovaní služieb, predajní, rozvoju informačných systémov, spôsobu komunikácie so zákazníkmi | Spoliehame sa na využívanie osobných údajov pri prieskumoch trhu, zbieraní recenzií, vnútorných prieskumoch a to pri zlepšovaní našej ponuky, rozvoju a vybavenia predajní, pri zlepšovaní nášho IT a bezpečnosti. A týmto spôsobom poskytovať naše Služby lepšie. | Oprávnený záujem | |
Možnosť byť s vami v kontakte | Kontaktovať vás v súvislosti s našimi Službami, napríklad telefonicky, emailom alebo poštou, alebo odpovedaním na príspevky na sociálnych sieťach, ktoré ste nám odoslali. | Vaše osobné údaje vyžívame pre dennú starostlivosť o vás ako zákazníka, napríklad na poskytovanie vysvetlenia alebo pomoci pri odpovedaní na vaše správy ako aj nato, aby sme vás informovali o zmenách Služieb, ktoré sme vykonali alebo sa chystáme vykonať a ktoré sa vás dotýkajú (ako napríklad zmeny týchto Zásad alebo podmienok používania našich Služieb). | Oprávnený záujem |
Riešenie reklamácií a sporných situácií | Pripravovať a organizovať podujatia a súťaže, ktorých sa zúčastňujete, vrátane tých ktoré usporadúvame s našimi dodávateľmi a partnermi | Aby sme mohli riadiť propagačné podujatia a súťaže, do ktorých sa zapájate, potrebujeme spracúvať vaše osobné údaje | Oprávnený záujem |
Pozývať vás na účasť a spravovanie zákazníckych prieskumov, recenzií v mene CykloNB | Na zlepšenie našich Služieb potrebujeme poznať Váš názor, pri spracovaní takýchto podkladov musíme spracovať vaše osobné údaje. Účasť je dobrovoľná, na aktivite sa nemusíte zúčastniť | Oprávnený záujem | |
Riešenie reklamácií a sporných situácií | Riešiť zákonné nároky a sťažnosti alebo spory ktoré sa týkajú vás alebo nás | Napríklad ak nie ste spokojní s produktmi ktoré ste u nás kúpili, alebo kvôli pochybeniam pri poskytnutí našich služieb | Zriaďovanie, uplatňovanie alebo obhajoba zákonných nárokov, Osobitné ustanovenie zákona. |
Riešenie sporných situácií s podporou kamerového systému | Monitorovať bezpečnosti našich predajní s účelom zabrániť a rozpoznať trestný čin a anti-sociálne správanie. | Na ochranu nášho obchodu, miestnej komunity, zákazníkov a našich zamestnancov. | Oprávnený záujem |
Niektoré vyššie uvedené spôsoby využívania vašich osobných údajov sa zakladajú na „oprávnených záujmoch“, ktoré zahŕňajú: